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①投標的產品保修貳年,終身維護。質量保修期從整套貨物運抵需方指定交貨地點之日起規定時間內。質量保修期內出現的設備故障若是因設備設計、制造缺陷、質量問題引起,所需更換配件或其他物品全部免費。超過保修期限的產品,公司負責常年維修,且一般只收取維修成本;自投運之日起每年到現場巡檢一次。

②如產品軟件更新,終身為用戶免費升級。

③接到用戶反饋通知立即以電話或傳真形式做出回應;若用戶需派員到現場服務,我公司在接到通知起24小時內安排有能力、有經驗的技術人員前往解決。

④按需方要求的時間委派專業技術人員到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術圖紙或技術協議的規定安裝、調試設備,協助需方完成第一次被試品試驗。

⑤同時提供免費技術指導和操作培訓,并對技術文件、圖紙和手冊的內容在其專業范圍內作出詳盡解釋、回答和解決用戶技術人員提出的有關合同貨物的各項宜。

⑥隨時滿足需方對備品、備件的需求。

⑦供方提供的設備技術升級后,供方將在第一時間幫助需方對設備進行技術升級或改造。